STO garant

Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Dogtravel gebruik van STO Garant, een door de Autoriteit Consument en Markt (ACM) erkende garantieregeling. Je kunt dit controleren via de STO Garant organisaties pagina
(www.sto-garant.nl/reizigers-aangeslotenorganisaties). Alle informatie over STO Garant vind je op www.sto-garant.nl.

Bij elk (reis)aanbod van Dogtravel op deze website lees je of de garantie van STO Garant van toepassing is. In de garantieregeling lees je wat de garantie inhoudt en welke voorwaarden van toepassing zijn. Je vindt deze garantieregeling op de website van STO Garant
(www.sto-garant.nl/garantieregeling).

De werking
Als de garantie van STO Garant van toepassing is op jouw boeking dan betaal je de reissom niet aan Dogtravel, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo Escrow. Certo Escrow is een betaaldienstverlener, die bij
De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geregistreerd staat. Deze stichting derdengelden waarborgt jouw reissom tot na afloop van je reis. De dag na afloop wordt de reissom vrijgegeven aan Dogtravel. Als Dogtravel voor het einde van jouw reis in financieel onvermogen raakt dan voert STO Garant de garantie uit. In de garantieregeling lees je hoe je daar in dat geval aanspraak op maakt.